壹、ARIS概說

ARIS（Architecture of Integrated Information System）整合性資訊系統架構是由德國薩爾大學（University of the Saarland, Saarbrucken, Germany）企業管理研究所所長及 IDS－Scheer公司執行長的August－Wilhelm Scheer 教授所提出的。其設計理念，是希望提出一個整合性的概念，目的是把描述企業程序的所有基本觀念通通納入。因此可想見，所描述出的模型必是非常龐大與複雜，為減少其複雜性，就必須依不同的觀點來切割這個複雜的模型。在一種觀點下無數的交互關係將被先省略，只專注於觀點內的事物。之後各觀點的模型會整合成完整的分析，而不會有任何的重複。

貳、ARIS理論架構

依據這樣的設計理念，ARIS將整個資訊系統以四個觀點來分析，分別是中心的控制（Control）、資料（Data）、功能（Function）以及組織（Organization），在每個觀點下又細分為需求定義（Requirement Definition）、設計規格（Design Specification）、與設置說明（Implementation Description）（如圖1）。而如果將ARIS與IDEF做一比較，其相似程度相當高。ARIS中的功能觀點（Function View）就類似IDEF0，但除了需求層（Requirement Definition）可以將系統功能分析出來，ARIS可以更進一步將需求定義轉換成公司設計功能規格（Design Specification），最後將其應用出來。其他如資料觀點（Data View）與IDEF1X的功能相近，本身就是在定義系統中資料的關係（Relation），也就是所謂的ERD（Entity Relation Diagram）。以控制觀點（Control View）而言，其為ARIS架構的主要精神，因為在導入ERP過程中，其主要是以流程（Process）為核心，而第一步要先各作業程序描述，而控制項便可以達到此種功能。最後，談到組織觀點（Origination View）其為與IDEF最大差異處，ARIS本身可以透過此功能將公司內部各層即與員工清楚描述，主要目的有兩種，首先可以清楚各職責為誰負責，第二個功能為將系統網路鋪設線路勾畫出來。這一點是IDEF本身功能無法提供。

• 功能：此一觀點在於描述公司階層組織的關係以及業務是否處於良好的互動。
• 資料：此一觀點在描述公司相關環境的事件及狀態。
• 組織：此一觀點在抽述公司部門和人力資源運用是否處於良好關係及良性互動
• 控制：在描述三個觀點間的連結，處於中心位置。
• 需求定義：此層在描述企業應用程式的概念，取得資訊技術的一致性。
• 設計規格：當將需求定義中所定義的內容轉換到這一層時，資訊技術將被轉換為應用程式的規格書。
• 設置說明：在這層中將衍生出所有建構資訊技術所有的元件。

功能模型是根據企業目標建立的。企業的目標通常有多個層次，如「利潤最大」、「達到某一市場的佔有率」等類的總體目標，在總體目標下又可導出如「達到某一銷售額」、「降低某一數額的成本」等子目標，而為達到這些目標必須執行某些功能，而功能之間的相互連繫以及功能對目標的支持度仍需借助資料結構來反映。上述三個組成部份之間的關連則借助流程控制來表達。

一、特定產業模型（Industry-Specific Reference Models）

• Mechanical Engineering
• Paper Industry
• Consumer Goods Industry
• Plant Engineering

二、特定程序模型（Procedural Models）

• Process Oriented Implementation of SAP R/3
• Business Process Engineering
• ISO 9000 Certification
• ARIS Workflow Implementation
• Benchmarking

參、ARIS應用領域

一、ARIS和品質管理系統（ISO認證）：

１．使用ARIS的好處

• 可以輕易完成計劃的參考架構
• 可依公司需求做修改
• 可以預先定義品質管理文件的框架
• 輕易結合PROJECT管理系統
• 可做TQM發展的導引文件

２．使用ARIS的優勢

• 文件一致化
• 藉由程序或參考模組產生符合需求的模組
• 程序的描述、溝通，可藉由一些已被證明的方法而行
• 透過一些簡單的方法使ISO的文件移到WINDOWS應用程式變得簡單易行
• 電子化文件，減少紙張消耗
• 可將TQM的概念加入到企業流程的最佳化過程中

二、標準軟體的導入（ARIS for SAP R/3）：

ARIS for R/3能做些什麼：

• 和R/3做連結
• 支援 industry-modeling和 industry-administration
• 完成administration物件
• 能在elements 建立可見的群組
• 讀寫R/3 PORJECT的文件
• 自動產生R/3 PROJECT的手冊
• Online Modeling
• 整合非SAP的程序

三、ARIS和UML（Unified Modeling Language）在ARIS中提供：

• UML Activity Diagram
• UML Class Diagram
• UML Collaboration Diagram
• UML Component Diagram
• UML Statechart Diagram
• UML Case Diagram等模組

肆、未來發展

1. 虛擬實境的應用：未來ARIS工具的發展將導入VR（Virtual Reality）的技術，運用VR的技術，使MODELING更接近實際情形。
2. 透過互動式教學學習ARIS方法論：經由此種方法ARIS使用者不需再去看電子書或將電子書印出來，而會變成影片的方式教導ARIS的方法論。
3. 分散式的MODELING：企業的部門已不再侷限於一個城市或是一個國家，您可以在德國修改您的MODEL，而您在台灣的同事可以即時看到修改結果，並做適度修改或給予意見。
4. 透過INTERNET做企業流程控制：透過INTERNET威力，跨國性企業不用再為了報表，沒來或有問題而搞得焦頭爛額的。
5. 利用虛擬企業做企業流程控制：您可以透過虛擬企業來摸擬您公司的現況，進而使用此一虛擬企業來做企業流程的改善，使您在做企業流程再造時，所花的成本降至最少。